Política de envíos y devoluciones

Política de Envíos

En ÁREA 58 nos comprometemos a ofrecerte una experiencia de compra rápida y segura. A continuación, los detalles de nuestros envíos:

Tiempos de entrega: Gestionamos envíos a nivel nacional entre 3 y 5 días hábiles desde la confirmación del pago.
Costos de envío: Envío dependerá de la locación del destinatario y en base a la tarifa de seguro y envío de la empresa transportadora elegida para entregar el pedido.
Transportadoras aliadas: Trabajamos con empresas reconocidas en logística nacional para garantizar la integridad de tus productos.
Dirección de envío: Es responsabilidad del comprador proporcionar una dirección completa. Si hay error, el costo del reenvío corre por cuenta del cliente.
Seguimiento del pedido: Proporcionamos número de guía para rastrear en línea. Ante dudas, contáctanos por WhatsApp o email.
Entrega: Si no estás presente al recibir, puedes autorizar entrega en un lugar seguro. No respondemos por paquetes entregados en dirección distinta a la indicada.

Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Por eso, te explicamos cómo se gestionan las devoluciones:

Plazo para solicitar: Tienes hasta 14 días calendario desde la fecha de entrega para solicitar devolución o cambio.
Productos elegibles: Únicamente se aceptan en su empaque original, sin uso, con etiquetas intactas. No se admiten productos manchados, dañados ni usados.
Proceso sencillo: Envía un mensaje con tu número de pedido y motivo a nuestro correo o WhatsApp; te indicaremos los pasos para devolverte el dinero o cambiar el artículo.

Algunos productos no son sujetos a devolución:

Indumentaria o accesorios sin etiquetas originales o que hayan sido usados.
Artículos personalizados o de confección por encargo (uniformes a medida).
Casco, tonfa, chaleco u otros elementos que hayan sido abiertos y no puedan volver a venderse por motivos de higiene o seguridad.

Los pedidos pueden cancelarse siempre que no hayan sido enviados:

Si el pedido está en preparación o despacho, aún puedes cancelarlo.
No se aceptan cancelaciones de productos de encargo tras 24 h de realizados.
Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos por:
- Errores de stock: informamos y reembolsamos de inmediato.
- Problemas técnicos: garantizamos devolución total.